Mục lục
RPA: Tự động hóa quy trình bằng Robot
Tuần trước, tôi gặp một kế toán ở công ty bất động sản lớn. Cô ấy làm việc từ 8h sáng đến 10h tối hàng ngày, chỉ để sao chép dữ liệu từ email vào Excel, rồi từ Excel vào hệ thống SAP. Con số: 6 tiếng/ngày cho công việc máy móc này. Khi tôi hỏi "tại sao không tự động hóa?", cô ấy cười nói rằng công ty từng thử nhưng "lúc nó chạy xong lại lỗi, rồi tốn thời gian fix hơn cả làm tay". Chính thế là bài học của RPA mà không phải ai cũng hiểu.
RPA không phải là một công nghệ mới. Nhưng ở Việt Nam, hầu hết các doanh nghiệp vẫn coi nó là một "cái gì đó phức tạp và đắt tiền". Sự thật thì không hoàn toàn đúng.
Tại sao RPA lại trở thành nhu cầu cấp bách?
Mỗi doanh nghiệp đều có cái gọi là dark processes — những quy trình không được ghi chép rõ ràng, chỉ sống trong đầu nhân viên. Nó thường là sự kết hợp của thao tác thủ công, copy-paste, click vào những nút bấm, rồi chờ hệ thống xử lý. Tại các công ty Việt Nam, những quy trình này chiếm khoảng 25-40% thời gian làm việc của nhân viên văn phòng.
Lương nhân viên văn phòng ở Việt Nam hiện nay là bao nhiêu? Trung bình từ 10-15 triệu/tháng. Nếu 30% thời gian họ làm công việc thủ công có thể tự động hóa được, bạn mất 3-4.5 triệu/tháng chi phí lao động. Nhân với 10 nhân viên, con số đó là 30-45 triệu. Một giải pháp RPA tốt chỉ cần 50-150 triệu một lần, thường thu hồi đầu tư trong vòng 3-6 tháng.
RPA không phải là AI
Đây là cái sai lầm lớn nhất. RPA là automation by rules, không phải intelligence. Nó đơn giản là một chương trình máy tính làm lặp lại những thao tác bạn đã lập trình cho nó. Nó không biết học hỏi, không thích ứng, không sáng tạo. Nó chỉ biết: nếu xuất hiện X, thì làm Y. Nếu Y xảy ra, thì làm Z.
Chính vì thế, RPA rất hiệu quả khi dùng cho những quy trình ổn định, lặp lại, có quy tắc rõ ràng. Nó tệ nhất khi bạn cứ thay đổi luật chơi mỗi tuần.
Chia sẻ bài viết
