ZaloChatbot AI thông minh cho doanh nghiệp
Tự động hóa 70% câu hỏi khách hàng với chatbot AI hiểu ngữ cảnh — hoạt động 24/7, phản hồi tức thì, không cần tăng nhân sự.
- Hiểu tiếng Việt tự nhiên, chính xác
- Tích hợp Zalo, Facebook, Website
- Hoạt động 24/7, phản hồi dưới 3 giây
Nhận tư vấn miễn phí
Điền thông tin, chuyên gia sẽ liên hệ bạn trong 30 phút
Nhận tư vấn miễn phí
Điền thông tin, chuyên gia sẽ liên hệ bạn trong 30 phút
Chúng tôi cung cấp
AI hiểu Ngữ cảnh
Sử dụng GPT/LLM, hiểu ngữ cảnh hội thoại, trả lời tự nhiên thay vì phản hồi máy móc.
Đa kênh Tích hợp
Triển khai trên website, Zalo OA, Facebook Messenger, app mobile — quản lý tập trung.
Đào tạo bằng Dữ liệu riêng
Train chatbot bằng tài liệu, FAQ, catalogue sản phẩm. Trả lời chính xác theo nghiệp vụ.
Chuyển tiếp Agent thông minh
Tự động chuyển sang nhân viên khi câu hỏi phức tạp, kèm lịch sử hội thoại đầy đủ.
Phân tích & Báo cáo
Dashboard số cuộc hội thoại, tỷ lệ giải quyết, câu hỏi phổ biến, điểm hài lòng khách hàng.
Tự học & Cải thiện
Chatbot tự cải thiện qua phản hồi, bổ sung kiến thức và chỉnh sửa câu trả lời dễ dàng.
AI hiểu Ngữ cảnh
Sử dụng GPT/LLM, hiểu ngữ cảnh hội thoại, trả lời tự nhiên thay vì phản hồi máy móc.
Đa kênh Tích hợp
Triển khai trên website, Zalo OA, Facebook Messenger, app mobile — quản lý tập trung.
Đào tạo bằng Dữ liệu riêng
Train chatbot bằng tài liệu, FAQ, catalogue sản phẩm. Trả lời chính xác theo nghiệp vụ.
Chuyển tiếp Agent thông minh
Tự động chuyển sang nhân viên khi câu hỏi phức tạp, kèm lịch sử hội thoại đầy đủ.
Phân tích & Báo cáo
Dashboard số cuộc hội thoại, tỷ lệ giải quyết, câu hỏi phổ biến, điểm hài lòng khách hàng.
Tự học & Cải thiện
Chatbot tự cải thiện qua phản hồi, bổ sung kiến thức và chỉnh sửa câu trả lời dễ dàng.
Quy trình làm việc
Tìm hiểu
Lắng nghe yêu cầu và phân tích bài toán
- Phỏng vấn stakeholder
- Map workflow hiện tại
- Định nghĩa scope & ưu tiên
Thiết kế
UX/UI và kiến trúc hệ thống
- Wireframe & prototype tương tác
- Kiến trúc hệ thống & database
- UI design system thống nhất
Phát triển
Agile sprints, demo định kỳ
- Sprint 2 tuần, demo cuối sprint
- Code review hàng ngày
- Báo cáo tiến độ hàng tuần
Kiểm thử
QA tự động và thủ công
- Unit test + integration test tự động
- QA thủ công đa thiết bị
- UAT cùng team khách hàng
Triển khai
CI/CD và go-live
- CI/CD pipeline tự động
- Staging review trước go-live
- Monitoring & alerting 24/7
Hỗ trợ
Bảo trì và nâng cấp
- Bảo hành sửa lỗi 12-24 tháng
- Nâng cấp tính năng theo nhu cầu
- Giám sát uptime liên tục
Tìm hiểu
Lắng nghe yêu cầu và phân tích bài toán
- Phỏng vấn stakeholder
- Map workflow hiện tại
- Định nghĩa scope & ưu tiên
Thiết kế
UX/UI và kiến trúc hệ thống
- Wireframe & prototype tương tác
- Kiến trúc hệ thống & database
- UI design system thống nhất
Phát triển
Agile sprints, demo định kỳ
- Sprint 2 tuần, demo cuối sprint
- Code review hàng ngày
- Báo cáo tiến độ hàng tuần
Kiểm thử
QA tự động và thủ công
- Unit test + integration test tự động
- QA thủ công đa thiết bị
- UAT cùng team khách hàng
Triển khai
CI/CD và go-live
- CI/CD pipeline tự động
- Staging review trước go-live
- Monitoring & alerting 24/7
Hỗ trợ
Bảo trì và nâng cấp
- Bảo hành sửa lỗi 12-24 tháng
- Nâng cấp tính năng theo nhu cầu
- Giám sát uptime liên tục
Công nghệ chúng tôi sử dụng
Câu hỏi thường gặp
Chatbot AI dùng NLP/LLM hiểu ý nghĩa câu hỏi, dù khách hỏi theo nhiều cách khác nhau. Chatbot kịch bản chỉ nhận diện từ khóa cứng.
Chatbot cơ bản: 30-80 triệu. Chatbot AI nâng cao với GPT: 80-200 triệu. Chi phí vận hành từ 2-10 triệu/tháng.
Có. Fine-tune cho tiếng Việt, xử lý được tiếng lóng, viết tắt, không dấu. Độ chính xác 85-95%.
Chatbot cơ bản: 2-4 tuần. Chatbot AI với dữ liệu riêng: 4-8 tuần. Bao gồm thu thập dữ liệu, training, test.
Không hoàn toàn, nhưng giảm 60-70% tải cho đội CSKH. Chatbot xử lý câu hỏi lặp lại, nhân viên tập trung trường hợp phức tạp.
Sẵn sàng bắt đầu dự án?
Liên hệ ngay để nhận báo giá và tư vấn miễn phí từ đội ngũ chuyên gia Idflow.