ZaloChatbot AI thông minh cho doanh nghiệp
Tự động hóa 70% câu hỏi khách hàng với chatbot AI hiểu ngữ cảnh — hoạt động 24/7, phản hồi tức thì, không cần tăng nhân sự.
- Hiểu tiếng Việt tự nhiên, chính xác
- Tích hợp Zalo, Facebook, Website
- Hoạt động 24/7, phản hồi dưới 3 giây
Nhận tư vấn miễn phí
Điền thông tin, chuyên gia sẽ liên hệ bạn trong 30 phút
Miễn phí: tư vấn giải pháp + đề xuất phạm vi & ước tính chi phí
Nhận tư vấn miễn phí
Điền thông tin, chuyên gia sẽ liên hệ bạn trong 30 phút
Miễn phí: tư vấn giải pháp + đề xuất phạm vi & ước tính chi phí
Bạn có đang gặp những vấn đề này?
Khách nhắn tin ngoài giờ, không ai trả lời
Tin nhắn Zalo, Facebook đến lúc tối muộn hay cuối tuần bị bỏ lỡ, khách chờ lâu rồi quay sang hỏi nơi khác.
Nhân viên trả lời mãi một câu hỏi
Đội CSKH mất phần lớn ngày để trả lời giá, giờ mở cửa, chính sách đổi trả thay vì chăm sóc khách quan trọng.
Chatbot kịch bản trả lời lạc đề
Khách hỏi lệch từ khóa một chút là bot bế tắc, trả lời máy móc khiến khách bực mình và rời đi.
Ngại đưa tài liệu nội bộ cho AI
Muốn bot hiểu bảng giá, quy trình riêng của công ty nhưng lo dữ liệu bị lộ ra ngoài hoặc mất quyền kiểm soát.
Idflow giúp bạn giải quyết tận gốc — bằng giải pháp làm riêng cho đúng cách bạn vận hành.
Chúng tôi cung cấp
AI hiểu Ngữ cảnh
Sử dụng GPT/LLM, hiểu ngữ cảnh hội thoại, trả lời tự nhiên thay vì phản hồi máy móc.
Đa kênh Tích hợp
Triển khai trên website, Zalo OA, Facebook Messenger, app mobile — quản lý tập trung.
Đào tạo bằng Dữ liệu riêng
Train chatbot bằng tài liệu, FAQ, catalogue sản phẩm. Trả lời chính xác theo nghiệp vụ.
Chuyển tiếp Agent thông minh
Tự động chuyển sang nhân viên khi câu hỏi phức tạp, kèm lịch sử hội thoại đầy đủ.
Phân tích & Báo cáo
Dashboard số cuộc hội thoại, tỷ lệ giải quyết, câu hỏi phổ biến, điểm hài lòng khách hàng.
Tự học & Cải thiện
Chatbot tự cải thiện qua phản hồi, bổ sung kiến thức và chỉnh sửa câu trả lời dễ dàng.
Chưa chắc giải pháp nào phù hợp?
Gửi mô tả ngắn nhu cầu của bạn — chuyên gia Idflow sẽ tư vấn hướng đi phù hợp, hoàn toàn miễn phí.
Vì sao chọn giải pháp làm riêng cùng Idflow?
So sánh nhanh các lựa chọn phổ biến để bạn quyết định đúng ngay từ đầu.
Tuỳ biến theo nghiệp vụ
Idflow: Thiết kế riêng theo quy trình
- Nền tảng no-code / dựng sẵn
- Giới hạn trong tính năng sẵn có
- Freelancer
- Linh hoạt, tuỳ năng lực cá nhân
Kiểm soát dữ liệu & bảo mật
Idflow: NDA, triển khai hạ tầng riêng
- Nền tảng no-code / dựng sẵn
- Dữ liệu trên nền tảng bên thứ ba
- Freelancer
- Tuỳ cam kết từng người
Tích hợp hệ thống sẵn có
Idflow: Tích hợp sâu qua API
- Nền tảng no-code / dựng sẵn
- Qua các kết nối có sẵn
- Freelancer
- Làm được, khó mở rộng
Sở hữu mã nguồn
Idflow: Code trên Git, IP của bạn
- Nền tảng no-code / dựng sẵn
- Không sở hữu mã nguồn
- Freelancer
- Tuỳ thoả thuận hợp đồng
Hỗ trợ & bảo trì
Idflow: Bảo hành 12-24 tháng
- Nền tảng no-code / dựng sẵn
- Theo gói của nhà cung cấp
- Freelancer
- Phụ thuộc thời gian cá nhân
Quy trình làm việc
Tìm hiểu
Lắng nghe yêu cầu và phân tích bài toán
- Phỏng vấn stakeholder
- Map workflow hiện tại
- Định nghĩa scope & ưu tiên
Thiết kế
UX/UI và kiến trúc hệ thống
- Wireframe & prototype tương tác
- Kiến trúc hệ thống & database
- UI design system thống nhất
Phát triển
Agile sprints, demo định kỳ
- Sprint 2 tuần, demo cuối sprint
- Code review hàng ngày
- Báo cáo tiến độ hàng tuần
Kiểm thử
QA tự động và thủ công
- Unit test + integration test tự động
- QA thủ công đa thiết bị
- UAT cùng team khách hàng
Triển khai
CI/CD và go-live
- CI/CD pipeline tự động
- Staging review trước go-live
- Monitoring & alerting 24/7
Hỗ trợ
Bảo trì và nâng cấp
- Bảo hành sửa lỗi 12-24 tháng
- Nâng cấp tính năng theo nhu cầu
- Giám sát uptime liên tục
Tìm hiểu
Lắng nghe yêu cầu và phân tích bài toán
- Phỏng vấn stakeholder
- Map workflow hiện tại
- Định nghĩa scope & ưu tiên
Thiết kế
UX/UI và kiến trúc hệ thống
- Wireframe & prototype tương tác
- Kiến trúc hệ thống & database
- UI design system thống nhất
Phát triển
Agile sprints, demo định kỳ
- Sprint 2 tuần, demo cuối sprint
- Code review hàng ngày
- Báo cáo tiến độ hàng tuần
Kiểm thử
QA tự động và thủ công
- Unit test + integration test tự động
- QA thủ công đa thiết bị
- UAT cùng team khách hàng
Triển khai
CI/CD và go-live
- CI/CD pipeline tự động
- Staging review trước go-live
- Monitoring & alerting 24/7
Hỗ trợ
Bảo trì và nâng cấp
- Bảo hành sửa lỗi 12-24 tháng
- Nâng cấp tính năng theo nhu cầu
- Giám sát uptime liên tục
Quy trình chuyên nghiệp
NDA ngay từ đầu · Code trên Git của khách hàng · IP thuộc về bạn
Agile/Scrum 2 tuần/sprint · Demo định kỳ · Báo cáo tiến độ hàng tuần
Bảo hành 12-24 tháng sau go-live · Hỗ trợ kỹ thuật liên tục
Công nghệ chúng tôi sử dụng
Câu hỏi thường gặp
Chatbot AI dùng NLP/LLM hiểu ý nghĩa câu hỏi, dù khách hỏi theo nhiều cách khác nhau. Chatbot kịch bản chỉ nhận diện từ khóa cứng.
Chatbot cơ bản: 30-80 triệu. Chatbot AI nâng cao với GPT: 80-200 triệu. Chi phí vận hành từ 2-10 triệu/tháng.
Có. Fine-tune cho tiếng Việt, xử lý được tiếng lóng, viết tắt, không dấu. Độ chính xác 85-95%.
Chatbot cơ bản: 2-4 tuần. Chatbot AI với dữ liệu riêng: 4-8 tuần. Bao gồm thu thập dữ liệu, training, test.
Không hoàn toàn, nhưng giảm 60-70% tải cho đội CSKH. Chatbot xử lý câu hỏi lặp lại, nhân viên tập trung trường hợp phức tạp.
Chủ yếu là số kênh cần kết nối, lượng và độ sạch của tài liệu huấn luyện, mức tích hợp với CRM hay hệ thống bán hàng, và mô hình AI được chọn. Buổi tư vấn miễn phí sẽ giúp khoanh vùng phạm vi phù hợp trước khi bạn quyết định.
Thuộc về doanh nghiệp của bạn. Idflow ký NDA ngay từ đầu, code đặt trên Git của bạn, IP thuộc về bạn, và bot có thể triển khai trên hạ tầng riêng nếu bạn cần kiểm soát dữ liệu chặt chẽ.
Đội của bạn có thể tự bổ sung, chỉnh sửa câu trả lời qua trang quản trị; Idflow bảo hành sửa lỗi 12-24 tháng sau go-live và hỗ trợ tinh chỉnh khi nghiệp vụ thay đổi. Phương án bảo trì lâu dài có thể trao đổi trong buổi tư vấn miễn phí.
Sẵn sàng bắt đầu dự án?
Liên hệ ngay để nhận báo giá và tư vấn miễn phí từ đội ngũ chuyên gia Idflow.
Miễn phí: tư vấn giải pháp + đề xuất phạm vi & ước tính chi phí